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Pautas claras para una experiencia segura y responsable con Zenvy.
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Bienvenido a Zenvy ("Zenvy", "nosotros", "nuestro"). Zenvy ofrece una plataforma digital a través de nuestra app móvil y sitio web, diseñada para ayudar a familias e individuos a desarrollar hábitos de pantalla más saludables. Al acceder o usar la app o el sitio web de Zenvy (juntos, el "Servicio"), aceptas estos Términos de uso.
Zenvy está pensado para familias, incluidos niños menores de 16 años. Si eres menor de 16, solo puedes usar el Servicio bajo supervisión de un padre o tutor legal. Los padres son responsables de que el uso de sus hijos cumpla estos Términos y la ley aplicable. No recopilamos datos personales de menores sin consentimiento parental.
Para usar ciertas funciones de Zenvy debes crear una cuenta. Aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada y mantenerla al día. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
Zenvy ofrece un modelo freemium. Zenvy Free está disponible sin costo: puedes descargar la app y usar funciones principales sin pagar. Zenvy Pro es una mejora de pago opcional que desbloquea funciones adicionales para tu familia.
Nunca necesitas suscribirte para usar Zenvy. La versión gratuita incluye gestión familiar, tareas, recompensas, información de tiempo de pantalla y otras funciones esenciales. Pro añade controles avanzados y personalización para familias que quieren más.
El acceso Pro aplica a toda tu cuenta familiar: todos los padres e hijos del mismo hogar comparten el mismo estado Pro. Una suscripción cubre a todos en tu familia.
Zenvy Pro está disponible como suscripción auto-renovable a través de Apple App Store o Google Play. Los precios actuales se muestran en la app Zenvy y en la tienda en el momento de la compra y pueden variar según región y moneda.
Cuando seas elegible, puedes comenzar con una prueba gratuita de 7 días. El primer cargo ocurre al finalizar la prueba. Para evitar cargos, cancela al menos 24 horas antes del fin de la prueba en la configuración de suscripciones de App Store o Google Play.
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que canceles antes del fin del periodo de facturación actual. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en App Store o Google Play, o mediante "Gestionar suscripción" en ajustes de la app Zenvy. Tras cancelar, el acceso Pro continúa hasta el fin del periodo pagado; luego tu familia vuelve a Zenvy Free.
Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus políticas. Zenvy no procesa reembolsos de suscripción directamente. Las confirmaciones de compra las envía App Store o Google Play; Zenvy no envía un correo de confirmación aparte.
Zenvy incluye un sistema motivacional basado en recompensas virtuales ("ZenCoins") y actividades que pueden ampliar el tiempo de pantalla o desbloquear beneficios. Estas funciones están sujetas al control parental. Zenvy no garantiza resultados específicos, extensiones de tiempo ni valor real de las recompensas.
Los usuarios aceptan no usar el Servicio de forma ilegal, dañina, abusiva o perturbadora. Si se introducen funciones sociales, los usuarios deben interactuar con respeto y evitar contenido ofensivo. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido y suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos.
Todo el contenido proporcionado por Zenvy, incluidos gráficos, texto, medios y marcas, es propiedad de Zenvy o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Los usuarios reciben una licencia limitada y no exclusiva para uso personal y no comercial. Queda prohibido el uso no autorizado.
Si envías contenido (p. ej., metas, fotos o sugerencias) a través del Servicio, concedes a Zenvy una licencia mundial libre de regalías para usar, modificar y mostrar ese contenido para operar y mejorar el Servicio. Los datos personales se tratarán según nuestra Política de privacidad.
Zenvy busca ofrecer un Servicio fiable pero no puede garantizar acceso ininterrumpido ni funcionamiento sin errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar partes del Servicio en cualquier momento. La información puede ser ocasionalmente inexacta u obsoleta. Las funciones de Zenvy Free y Zenvy Pro pueden cambiar con el tiempo.
Consulta nuestra Política de privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, especialmente en el uso por menores bajo supervisión parental. Para solicitudes de privacidad: privacy@zenvy.io.
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Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde ajustes de la app. Cancelar Zenvy Pro no elimina automáticamente tu cuenta; gestiona las suscripciones por separado en App Store o Google Play. Zenvy se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos o la ley.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Zenvy es un producto de BrightLab B.V., con sede en los Países Bajos. Si alguna parte se declara inválida, el resto permanecerá en vigor. En caso de conflicto entre versiones traducidas, prevalecerá la versión en inglés.
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